Soporte técnico por sistema de tickets

Root Solutions Brindamos servicio de soporte técnico por sistema de tickets para que puedas realizar consultas cuando se te presente un problema (sobre algo que no funcione bien en tu computadora) a nuestros especialistas de soporte técnico.

¿Cómo utilizo el soporte técnico por ticket?

1. El cliente nos envía su consulta por email a soporte@rootsolutions.freshdesk.com
2. Automáticamente se creará un nro. de ticket asignado a su caso.
3. Luego nuestros técnicos responderán el ticket asociado a su consulta.
4. La respuesta de nuestros técnicos te llegará por email.
5. Si la situación lo requiere el técnico puede contactar al cliente por teléfono o remoto.
6. Cuando el cliente haya resuelto su consulta se cerrará el ticket.
7. Horario de atención de Lunes a viernes de 9 a 18hs.